UOKiK zarzuca Legimi, że w październiku 2024 roku przeniosło część e-booków i audiobooków z abonamentu do płatnego Katalogu Klubowego, a darmowy okres próbny uruchamiało przyciskiem “Zamawiam” bez słowa o późniejszej opłacie. Sprawa dotyczy osób, które miały wtedy abonament Legimi, i tych, które zaczynały darmowy okres próbny. Zmiana objęła też abonamenty opłacone z góry. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił spółce zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Urząd ogłosił to w komunikacie z 26 października 2026 roku. Postępowanie trwa i na razie nie ma kary. Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce grozi kara do 10% rocznego obrotu. Stan na 26 października 2026 roku, godz. 12:00.
Czym jest Legimi i Katalog Klubowy
Legimi to polski serwis z e-bookami i audiobookami w abonamencie, prowadzony przez Legimi S.A. z Poznania. Książki czyta się i słucha w aplikacji na telefonie, tablecie, komputerze i czytnikach. Katalog Klubowy to w pomocy serwisu książki oznaczone na kartach jako “dostępne w abonamencie za dopłatą”. Spółka tłumaczy tam, że “ze względów licencyjnych” nie może ich udostępnić w ramach opłaty abonamentowej. Osobny regulamin usługi Katalog Klubowy obowiązuje według listy regulaminów od 22 października 2024 roku.
Dziś obok niego działa Katalog Klubowy+, w którym cenę tytułu można obniżyć do zera punktami z programu Klub Mola Książkowego. Limit to 2 takie tytuły miesięcznie. Korzystać może osoba z aktywnym abonamentem opłacanym samodzielnie (w serwisie, w App Store, w Play albo w T-Mobile), która zebrała łącznie co najmniej 1000 punktów. Obniżenie ceny jednego tytułu do zera wymaga co najmniej 149 dostępnych punktów. W zwykłym Katalogu Klubowym punkty obniżają cenę najwyżej o połowę (odczyt pomocy serwisu 26.10.2026).
Kontekst zmiany spółka podała miesiąc przed jej wprowadzeniem. W adnotacji zarządu z 30 września 2024 roku spółka pisała o skutkach noweli prawa autorskiego z 26 lipca 2024 roku. Nowela przewiduje godziwe wynagrodzenie twórców. Zarząd rozważał wtedy, by publikacje wyłączone z dotychczasowego modelu udostępniać “za dodatkową odpłatnością”.
Dwa zarzuty UOKiK wobec Legimi
UOKiK zarzuca spółce jednostronną zmianę warunków trwających umów oraz nieprawidłowe oznaczenie przycisku, który uruchamiał darmowy okres próbny. Obie sprawy opisuje komunikat urzędu i dołączony do niego komunikat prasowy, które mają tę samą treść.
Katalog Klubowy w trakcie opłaconego abonamentu
Według UOKiK w październiku 2024 roku spółka przeniosła do Katalogu Klubowego część e-booków i audiobooków. Wcześniej były dostępne w abonamencie bez dopłat. Kto chciał dalej z nich korzystać, musiał dopłacić 14,99 zł za każdy tytuł. Zmiana objęła osoby z aktywnymi abonamentami, także wykupionymi z góry na określony czas.
Urząd pisze, że ówczesny regulamin pozwalał zmieniać katalog, na przykład wycofywać poszczególne książki. Nie pozwalał natomiast wyłączać części publikacji z abonamentu i przenosić ich do odrębnego, dodatkowo płatnego katalogu. W ocenie Prezesa UOKiK spółka w niedozwolony sposób ograniczyła zakres usługi, za którą konsumenci już zapłacili.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny mówi w komunikacie: “W książkach lubimy nieoczekiwane zwroty akcji, w umowach już nie. Płacąc abonament mamy prawo wiedzieć, co otrzymamy w zamian. Przedsiębiorca nie może w trakcie umowy pisać zasad na nowo, zwłaszcza kosztem klientów”.
Przycisk “Zamawiam” przy darmowym okresie próbnym
Serwis zachęcał do trzech dni bezpłatnego czytania, a żeby z nich skorzystać, wystarczyło kliknąć “Zamawiam”. Według UOKiK przycisk nie informował, że jeśli klient nie zrezygnuje w odpowiednim czasie, bezpłatny dostęp automatycznie zmieni się w płatny. Przepisy wymagają, by przycisk zawarcia takiej umowy jednoznacznie mówił o obowiązku zapłaty, nawet jeśli płatność nastąpi dopiero później. Informacja o opłatach w innym miejscu strony, jak pisze urząd, nie zastępuje prawidłowego oznaczenia przycisku.
Do 26 października, godz. 12:00 nie znaleźliśmy raportu o zarzutach w serwisie relacji inwestorskich spółki ani jej komentarza w relacjach mediów, które sprawdziliśmy. Ostatni raport bieżący na stronie spółki pochodzi z 22 maja 2026 roku.
Co dalej w postępowaniu UOKiK przeciw Legimi
Zarzuty otwierają postępowanie, które kończy się decyzją Prezesa UOKiK, a od niej spółka może odwołać się do sądu. Zasady opisuje ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity Dz.U. z 2025 r. poz. 1714). Uzasadnienie postanowienia o wszczęciu postępowania wyjaśnia zarzuty i zasady ustalania kary (art. 49 ust. 3). Spółka może się do nich ustosunkować. W decyzji Prezes uwzględnia tylko zarzuty, do których strony mogły się odnieść (art. 74).
Jeśli materiał nie potwierdzi zarzutów, postępowanie może się skończyć bez stwierdzenia naruszenia. Gdy Prezes UOKiK stwierdzi albo uprawdopodobni naruszenie, ustawa przewiduje trzy główne warianty:
- decyzja uznająca praktykę za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i nakazująca jej zaniechanie (art. 26), w której Prezes może określić środki usunięcia trwających skutków naruszenia;
- taka sama decyzja ze stwierdzeniem, że spółka zaprzestała praktyki, jeśli to udowodni (art. 27);
- decyzja zobowiązująca, gdy spółka sama zobowiąże się zakończyć naruszenie albo usunąć jego skutki (art. 28). Wtedy kary za tę praktykę się nie nakłada.
Kara do 10% obrotu z roku poprzedzającego rok jej nałożenia wynika z art. 106 ust. 1 pkt 4. Ustawa mówi, że takie postępowanie powinno się zakończyć w 4 miesiące, a w sprawie szczególnie skomplikowanej w 5 (art. 104), z odpowiednim stosowaniem przepisów kodeksu postępowania administracyjnego o terminach. Od decyzji przysługuje odwołanie do sądu ochrony konkurencji i konsumentów w Warszawie. Termin to miesiąc od doręczenia (art. 81). UOKiK nie podał, kiedy wszczął postępowanie. Wcześniejsze sprawy z tej samej rodziny opisywaliśmy przy karze dla Inei za utrudnianie rezygnacji i zarzutach dla Google wobec wydawców.
Abonament Legimi w 2024 roku: co możesz zrobić teraz
Postępowanie UOKiK chroni zbiorowe interesy konsumentów, więc nie rozstrzyga twojej indywidualnej sprawy. Ustawa mówi wprost, że suma indywidualnych interesów konsumentów nie jest interesem zbiorowym (art. 24 ust. 3). Jeśli w październiku 2024 roku płaciłeś abonament Legimi, zwłaszcza z góry na rok, i dopłacałeś za tytuły z Katalogu Klubowego, działasz we własnym imieniu:
- Zbierz dowody: potwierdzenia płatności za abonament i dopłat za tytuły, maile o zmianie i nazwę pakietu z tamtego okresu.
- Złóż reklamację w serwisie. Według regulaminu świadczenia usług reklamację składa się na adres support@legimi.pl, przez formularz pomocy albo telefonicznie. Podaj dane pozwalające zidentyfikować konto i usługę, przedmiot i przyczynę reklamacji, adres e-mail oraz swoje żądanie. Spółka ma odpowiedzieć konsumentowi w 14 dni, a brak odpowiedzi w tym terminie regulamin traktuje jak uznanie reklamacji (art. 23).
- Poproś o bezpłatną pomoc. UOKiK wskazuje infolinię konsumencką 801 440 220 i 222 66 76 76 oraz serwis dlakonsumentow.pl. Pomagają też miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów.
- Zgłoś własne doświadczenie do UOKiK. Każdy może złożyć Prezesowi UOKiK pisemne zawiadomienie o podejrzeniu praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów (art. 100).
Zarzuty nie przesądzają, że komukolwiek należy się zwrot. Komunikat UOKiK nie mówi też o zwrotach dla klientów.
Jak zrezygnować z Legimi i z darmowego okresu próbnego
Z abonamentu kupionego na stronie zrezygnujesz w ustawieniach subskrypcji na koncie. Pakiet kupiony u operatora albo przez Apple anulujesz tam, gdzie go aktywowałeś. Kroki z artykułu pomocy “Jak mogę zrezygnować z usługi Legimi?”, zaktualizowanego 25 października 2026 roku:
- Okres próbny albo abonament bez umowy, płatny kartą lub przez PayPal: zaznacz rezygnację w ustawieniach subskrypcji w legimi.pl. Na telefonie z Androidem zrobisz to także w ustawieniach subskrypcji w aplikacji.
- Play: SMS o treści STOP pod numer 220 (e-booki bez limitu) albo 225 (e-booki i audiobooki).
- T-Mobile: SMS LEG19 ANULUJ (e-booki bez limitu) albo LEG34 ANULUJ (e-booki i audiobooki) pod numer 8089.
- App Store: zrezygnuj w ustawieniach Apple ID.
Według regulaminu rezygnacja w okresie próbnym nic nie kosztuje i kończy umowę od razu. Rezygnacja z okresu próbnego oznacza jednak, że został on wykorzystany, a drugi raz można z niego skorzystać tylko wyjątkowo. Okres próbny wymaga podania środka płatności cyklicznej, z którego po jego końcu serwis automatycznie pobiera opłatę. Umowa na czas nieokreślony wypowiedziana przez klienta kończy się z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Umowę na czas określony wypowiada się przez kontakt z pomocą techniczną i wtedy spółka może zażądać zwrotu rabatów (art. 14 i 15 regulaminu). Żeby wykorzystać wszystkie trzy dni, ustaw przypomnienie i zrezygnuj tuż przed ich końcem. Ceny abonamentów porównywaliśmy przy audiobookach w Spotify Premium.
Przycisk z obowiązkiem zapłaty: co mówi ustawa o prawach konsumenta
Przycisk płatnego zamówienia w internecie musi mieć napis “zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo inne równoważne, jednoznaczne sformułowanie. Tak mówi art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta (tekst jednolity Dz.U. z 2026 r. poz. 1244). Ustęp 2 dodaje, że konsument przy zamówieniu musi wyraźnie potwierdzić, że wie o obowiązku zapłaty. Według ustępu 4, jeśli przedsiębiorca tych wymagań nie spełnia, umowa nie zostaje zawarta.
UOKiK w komunikacie nie powołuje numeru artykułu i nie wyciąga z tego przepisu wniosków dla pojedynczych klientów. Skutki dla konkretnej umowy rozstrzyga sąd w indywidualnej sprawie. Dla firm z subskrypcjami wynika z tego, że przycisk startu darmowego okresu, po którym zaczyna się płatny abonament, powinien mówić o zapłacie. Informacja drobnym drukiem pod spodem tego nie zastępuje.
FAQ
Czy UOKiK ukarał Legimi?
Nie. 26 października 2026 roku Prezes UOKiK postawił Legimi zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Kara do 10% rocznego obrotu grozi dopiero wtedy, gdy zarzuty się potwierdzą i urząd wyda decyzję. Od decyzji spółka może się odwołać do sądu ochrony konkurencji i konsumentów.
Ile kosztuje książka z Katalogu Klubowego Legimi?
Według UOKiK w 2024 roku dopłata za każdy tytuł przeniesiony do Katalogu Klubowego wynosiła 14,99 zł. Dziś cenę podaje karta konkretnej książki, a punkty Klubu Mola Książkowego obniżają ją najwyżej o połowę. W Katalogu Klubowym+ punkty pozwalają obniżyć cenę do zera, w limicie 2 tytułów miesięcznie.
Podsumowanie
26 października 2026 roku Prezes UOKiK postawił Legimi dwa zarzuty. Pierwszy dotyczy przeniesienia w październiku 2024 roku części e-booków i audiobooków z abonamentu do Katalogu Klubowego z dopłatą 14,99 zł za tytuł. Zmiana objęła też abonamenty opłacone z góry. Drugi dotyczy przycisku “Zamawiam” przy trzydniowym okresie próbnym, który według urzędu nie mówił, że potem zacznie się płatny abonament. Kary nie ma, a jeśli zarzuty się potwierdzą, grozi do 10% rocznego obrotu. Do południa nie znaleźliśmy komentarza spółki w sprawdzonych relacjach mediów ani raportu o zarzutach w serwisie relacji inwestorskich. Kto dopłacał za tytuły z Katalogu Klubowego, może złożyć reklamację na support@legimi.pl i poprosić o pomoc rzecznika konsumentów. Z okresu próbnego rezygnuje się w ustawieniach subskrypcji na koncie.
