Awaria Microsoft 365, która zaczęła się w czwartek 12 listopada o 19:26 czasu polskiego, trwa także w piątek rano. W wielu firmach poczta w Outlooku nie działa albo przychodzi z opóźnieniem, a kalendarz w Teams się nie ładuje. Spotkania i rozmowy w Teams działają, pliki w SharePoint też, dlatego dzień pracy da się zorganizować bez poczty. Problem dotyczy również kont prywatnych: Microsoft wymienia Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams i Microsoft 365 w przeglądarce. Firma nie podała godziny naprawy ani ostatecznej przyczyny, a jej komunikaty nie mówią o cyberataku. Według strony stanu usług Microsoftu obie awarie, firmowa i prywatna, mają status “Service degradation”. Stan na 13 listopada 2026 roku, godz. 6:17.
Co nie działa w Microsoft 365 na kontach firmowych
Awaria obejmuje funkcje zależne od Exchange Online, czyli serwerów poczty Microsoftu. Tak opisuje to sam Microsoft w komunikacie dla administratorów: elementy usług, które nie korzystają z Exchange Online, nadal działają. W praktyce użytkownicy mogą nie mieć dostępu do skrzynki przez Outlooka na komputerze, Outlooka w przeglądarce i aplikacje na telefonie (ActiveSync). Poczta może przychodzić z opóźnieniem.
| Usługa | Co nie działa według Microsoftu | Co działa |
|---|---|---|
| Outlook i Exchange Online | dostęp do skrzynki z komputera, przeglądarki i telefonu; opóźnione dostarczanie poczty | poczta pobrana wcześniej do klasycznego Outlooka w trybie buforowanej wymiany |
| Microsoft Teams (konta firmowe) | kalendarz, zaproszenia, edycja spotkań, wydarzenia na żywo, tworzenie kanałów prywatnych | połączenia, spotkania, czaty grupowe, zwykłe kanały |
| SharePoint i pliki | funkcje związane z pocztą | otwieranie plików zapisanych w SharePoint |
| Copilot w Microsoft 365 | czat może się nie ładować, Copilot może nie mieć dostępu do poczty, kalendarza i plików | brak informacji |
| Defender for Office 365 | Safe Links: linki przepisane przez tę usługę mogą się nie otwierać; problemy z kwarantanną | brak informacji |
Na liście są też Planner, To Do, Intune, Purview, Universal Print (drukowanie w chmurze) i część stron centrum administracyjnego. W szkołach z Microsoft 365 Education mogą nie działać Zadania i Postępy w czytaniu.
Awaria Outlook.com i OneDrive na prywatnych kontach
Awaria dotyczy też zwykłych kont Microsoft, czyli adresów w Outlook.com, Hotmail i Live. Według Microsoftu użytkownicy mogą nie mieć dostępu do części usług albo nie móc w nich czegoś zrobić. Chodzi o Outlook.com, OneDrive, OneNote, To Do, Teams i Microsoft 365 w przeglądarce. Problemy mogą wystąpić też w innych usługach.
Na stronie stanu łatwo to przeoczyć. Kafelki pojedynczych usług, na przykład Outlook.com i OneDrive, świecą tam na zielono jako “Operational”, a awaria wisi w osobnym wierszu “Microsoft 365 (Consumer)”. Zielony kafelek nie znaczy więc, że problem minął. Następną aktualizację dla kont prywatnych Microsoft zapowiedział na 7:30 czasu polskiego.
Co zrobić w pracy, gdy Outlook nie działa
Najpierw sprawdź, czy problem jest po stronie Microsoftu, a nie twojego komputera. Jeśli tak, nie ma sensu reinstalować Outlooka ani resetować hasła, bo to nic nie da.
Przeczytaj pocztę, która już jest na komputerze. Dla kont Microsoft 365 i Exchange klasyczny Outlook dla Windows domyślnie włącza tryb buforowanej wymiany, czyli trzyma kopię skrzynki na dysku. Według pomocy Microsoftu pozwala to pracować z elementami skrzynki, gdy połączenie jest niedostępne. Jeśli ten tryb jest aktywny, możesz pracować z pocztą pobraną wcześniej. Nowe wiadomości mogą się pojawić dopiero po odzyskaniu połączenia. Nowy Outlook dla Windows tego trybu nie ma.
Na spotkania wchodź przez Teams, nie przez kalendarz. Na kontach firmowych spotkania działają, ale kalendarz w Teams się nie ładuje. Jeśli masz link do spotkania w czacie Teams, dołącz z niego. Jeśli nie, poproś organizatora, żeby wkleił link na czacie.
Pilne sprawy załatw na czacie Teams albo telefonicznie. Wiadomość wysłana mailem może dojść z opóźnieniem, a ty nie wiesz, kiedy odbiorca ją zobaczy.
Nie obchodź zabezpieczeń linków. Jeśli firma korzysta z Safe Links, linki z maili mogą się teraz nie otwierać, bo Microsoft zgłasza problemy z tą usługą. Sam błąd otwierania linku nie mówi jednak, czy wiadomość jest bezpieczna. Nie kopiuj adresów z podejrzanych wiadomości ręcznie do przeglądarki, tylko poczekaj albo zapytaj dział IT.
Nie wysyłaj tej samej wiadomości kilka razy. Microsoft pisze o opóźnionym dostarczaniu. Ponowne wysłanie może się skończyć kilkoma kopiami u odbiorcy, gdy poczta ruszy.
Firma, która nie może sobie pozwolić na dzień bez poczty, powinna po tej awarii spisać plan awaryjny. Wystarczy ustalić, kto i jakim kanałem informuje klientów, gdzie zespół ma numery telefonów i co robić, gdy nie działa jeden dostawca.
Dlaczego Microsoft 365 nie działa: co podał Microsoft
W czwartkowych komunikatach Microsoft tłumaczył, że przeciążenie nie wynika ze wzrostu ruchu. Część serwerów nieoczekiwanie przestała działać, a pozostałe nie udźwignęły obciążenia. Według SecurityWeek przeciążył się proces nawiązywania bezpiecznych połączeń, a serwery nie przechodziły automatycznych testów kondycji. Firma zaczęła cofać niedawną zmianę konfiguracji sieci, która zbiegła się w czasie z początkiem awarii.
W nocy naprawa nie dała trwałego efektu. W komunikacie z 5:57 czasu polskiego Microsoft pisze, że po przekierowaniu ruchu urosła liczba zapytań między serwerami pośredniczącymi a serwerami docelowymi. Firma zwiększa zasoby maszyn wirtualnych, żeby zmniejszyć obciążenie, i próbuje wymusić na serwerach w złym stanie wgranie zmiany sieciowej. Część z nich utknęła i zmiany się nie synchronizują. Następna aktualizacja dla firm ma się pojawić o 7:00 czasu polskiego.
Komunikaty Microsoftu nie wspominają o ataku. SecurityWeek zaznacza, że firma nie ujawniła żadnych dowodów cyberataku i nie powiązała awarii z luką w Outlooku, którą załatała 10 listopada. Tę łatkę i tak warto zainstalować, co opisaliśmy przy okazji listopadowych aktualizacji Windows 11 i Office.
Jak sprawdzić, czy jest awaria Microsoftu
Najpewniejszym źródłem jest strona status.cloud.microsoft, działająca bez logowania. Dla kont firmowych szczegóły incydentu są w centrum administracyjnym Microsoft 365 w sekcji kondycji usług, pod numerami MO1550821 (cała usługa) i EX1550543 (Exchange Online). Te numery przydadzą się działowi IT przy rozmowie z partnerem albo wsparciem Microsoftu.
Serwisy zbierające zgłoszenia użytkowników pokazują, że coś się dzieje, ale nie mówią, co dokładnie nie działa i dlaczego. Przy dłuższej awarii lepiej opierać się na komunikatach Microsoftu, w których firma podaje też godzinę następnej aktualizacji.
FAQ
Czy maile wysłane w czasie awarii zginęły?
Microsoft pisze o opóźnionym dostarczaniu poczty i nie podaje informacji o jej utracie. To nie jest jednak gwarancja, że dotrze każda wiadomość. Jeśli po zakończeniu awarii ważny mail nadal nie doszedł, poproś nadawcę o sprawdzenie, czy nie dostał komunikatu o niedostarczeniu.
Czy awaria Microsoftu dotyczy też Gmaila?
Gmail działa na serwerach Google i w komunikatach Microsoftu go nie ma. Według SecurityWeek część użytkowników Google Workspace miała jednak problem z odbieraniem poczty Google przez program Outlook. Jeśli korzystasz z Google Workspace przez Outlooka, spróbuj otworzyć pocztę bezpośrednio w Gmailu w przeglądarce.
{ dla firm }Co możemy zrobić dla Twojej firmy?
Budujemy strony, sklepy i aplikacje, łączymy systemy z KSeF i księgowością, wdrażamy automatyzacje i agentów AI, a na koniec dbamy o widoczność w Google. Zaczynamy od rozmowy o tym, co dziś zabiera Twojemu zespołowi najwięcej czasu.
Podsumowanie
Awaria Microsoft 365 trwa od czwartku 12 listopada od 19:26. W piątek rano nadal utrudnia dostęp do poczty w Exchange Online i blokuje kalendarz w Teams. Problemy mają też Copilot w Microsoft 365 i część zabezpieczeń poczty. Na kontach prywatnych problemy mają Outlook.com, OneDrive, OneNote i To Do. Na kontach firmowych działają rozmowy i spotkania w Teams, czaty, kanały i pliki w SharePoint. Pracę można więc na razie przenieść na Teams i telefon. Poczta pobrana wcześniej do klasycznego Outlooka w trybie buforowanym jest dostępna offline. Microsoft informuje o opóźnieniach w dostarczaniu, więc nie ponawiaj wysyłki tylko dlatego, że odbiorca jeszcze nie dostał wiadomości. Microsoft nie podał godziny naprawy ani ostatecznej przyczyny, mówi o przeciążonych serwerach i cofanej zmianie konfiguracji sieci. Kolejne komunikaty zapowiedział na 7:00 dla firm i 7:30 dla kont prywatnych. Stan na 13 listopada 2026 roku, godz. 6:17.
